Politique d'expédition
Délais de livraison
Une fois la commande réalisée puis acceptée, le Client sera livré selon son choix lors de la commande, à l'adresse indiquée ou dans le centre de montage choisi par le Client, dans un délai entre deux (2) et quatre (4) jours ouvrés, sauf cas de force majeure.
Les livraisons sont opérées uniquement en France métropolitaine, à l'exclusion de la Corse et des DOM-TOM.
En application des articles L.216-1, L.216-6, L. 216-7 et L.241-4 du Code de la consommation, à défaut de livraison dans les délais indiqués, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client, après mise en demeure préalable. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat par écrit, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Frais de livraison
Les frais de transport jusqu'au centre de montage ou à l'adresse indiquée en France métropolitaine sont entièrement gratuits, quel que soit le nombre de pneus achetés.
Modalités de livraison
Les commandes sont livrées par des transporteurs logistiques spécialisés, soit au domicile du Client soit au centre de montage, selon les instructions données au moment de la passation de la commande.
- Livraison en centre de montage : Les pneus sont expédiés au centre de montage partenaire choisi par le Client au moment de la commande. Une fois les pneus réceptionnés par le centre, si le client a opté pour la prestation de montage, il lui appartient de contacter le garage pour fixer un rendez-vous. Le montage dans le centre de livraison est totalement optionnel ; le Client peut choisir d'y retirer les pneus sans prestation de montage.
- Livraison à domicile : En cas d'absence du Client lors de la livraison, le transporteur laissera une carte de visite contenant ses coordonnées téléphoniques. Le Client doit, sans délai, contacter le transporteur pour organiser la réception des Produits. En cas de difficulté avec le transporteur, le Client nous contactera par email via le formulaire de contact. Après un délai de quatorze (14) jours, le Produit sera automatiquement réexpédié par le transporteur.
Si les produits nous sont réexpédiés parce que le Client n'a pas fourni les informations nécessaires à une livraison ou n'a pas contacté directement le transporteur après notification de passage, les frais de retour seront à la charge du Client et seront déduits du remboursement.
- Réception des Produits : Il est de la responsabilité du Client de vérifier les Produits lors de la livraison par le transporteur ou lors de la réception auprès du centre de montage. Le Client devra s'assurer de la conformité de la commande et qu'ils ne font l'objet d'aucun défaut ou vice apparent. En cas de livraison non conforme (s'agissant des caractéristiques et/ou des quantités) ou de défaut apparent, le Client devra le mentionner sur le bon de livraison du transporteur et/ou nous en informer dans les vingt-quatre (24) heures suivant la réception. Le Client pourra alors refuser la commande et demander son remboursement.
En cas de perte du colis, nous ouvrirons une procédure de contestation auprès du transporteur. Le transporteur ouvrira alors une enquête.