Conformément aux dispositions de l'article L. 121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement.
Ce délai de rétractation court à compter :
Le client doit nous informer de sa décision de rétractation avant l'expiration du délai mentionné ci-dessus, par email à expertdupneufrance@gmail.com ou par courrier à Expert Du Pneu, 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008, Paris (FR) en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, ou une autre déclaration dénuée d'ambiguïté :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : _________________________________
Nom du(des) consommateur(s) : _________________________________
Adresse du(des) consommateur(s) : _________________________________
Date : ____ / ____ / ________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ________________________
(*) Rayez la mention inutile.
Après avoir vérifié que le Client a exercé son droit de rétractation dans le délai indiqué, nous autoriserons le retour en envoyant au Client une confirmation d'acceptation par courrier électronique. Dans cette confirmation, nous indiquerons la société de transport désignée pour l'expédition ainsi que les frais de retour qui seront pris en charge par le Client :
Le Produit devra être réexpédié par le Client sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les Produits devront être réexpédiés impérativement dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les pneus utilisés, assemblés ou montés ne pourront être repris. Le retour s'effectue aux risques et périls du Client.
Après réception et vérification des Produits dans nos entrepôts, nous rembourserons le Client du montant intégral de sa commande (à l'exception des frais de retour s'il y a lieu) dans les quatorze (14) jours.
Si la commande n'a pas encore été expédiée lors de la notification de la rétractation, le Client sera remboursé de la totalité de sa commande.
En cas d'erreur du Client sur sa commande (référence, marque, quantité, etc.), il devra nous contacter au plus vite pour solliciter l'annulation avant expédition.